|
|
Kooperative Gestaltung von SystemleistungenIn weiten Teilen der Wirtschaft sind derzeit tiefgreifende strukturelle Wandlungsprozesse zu beobachten. Scheinbar gesicherte Anbieterpositionen wie etwa in der Energiewirtschaft oder im Handwerk geraten ins Wanken, weil die bestehenden Kompetenzen nicht mehr ausreichen, geänderte Kundenanforderungen zu erfüllen bzw. im Wettbewerb mit neuen Konkurrenten zu bestehen. Um aus den Begrenzungen der eigenen Kernkompetenzen auszubrechen, versuchen zahlreiche Anbieter ihre (Teil-)Leitungen über Kooperationen zu umfassenden kundenorientierten Problemlösungen zu bündeln. Doch bei den meisten mit großen Erwartungen gestarteten Anbieterverbünden kommt zur Zeit Ernüchterung auf, nachdem die jeweiligen „Komplettlösungen“ vom Kunden nicht nachgefragt werden und die von den Partnern angestrebte „Win-Win-Situation“ ausbleibt. Um Ansatzpunkte für die kooperative Gestaltung kundenorientierter Systemleistungen zu liefern, analysiert das IAI unterschiedliche Kooperationsmuster sich neu formierender Anbieterverbünde und zeigt auf, wie virtuelle Unternehmen(-sverbünde) real werden. Ansprechpartner: Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! JavaScript muss aktiviert werden, damit sie angezeigt werden kann. Veröffentlichungen: |