Gestaltung innovationsorientierter Lernkulturen: Auf den Umgang mit Fehlern im Unternehmen kommt es an

„Lernkultur“ wird immer häufiger als ein Erfolgsfaktor für Wettbewerbsfähigkeit und Innovation angeführt. Kulturwandel-Projekte kommen wieder in Mode, doch was sich hinter dem Begriff Lernkultur verbirgt, bleibt oft im Unklaren.
Eine am IAI entwickelte Lernkultur-Typologie fokussiert auf den Umgang mit Fehlern als Kern einer innovatorischen Lernkultur: Unternehmen müssen „fit“ in drei Disziplinen sein, um aus Fehlern lernen zu können. Neben der vielstimmig beschworenen Fehlertoleranz geht es um das Fordern und Fördern des Lernens aus Fehlern sowie die Organisation eines Erfahrungsaustauschs. Eine Befragung zufällig ausgewählter Promotoren betrieblicher Innovationsprozesse zeigt, dass verbreitete Vorstellungen über Fehlerkulturen zu hinterfragen sind: 39% der Entwickler radikaler technischer Neuerungen erwarten im Scheiternsfall Häme und Spott von Kollegen - ein empirischer Befund, der die Idee der Fehlertoleranz persifliert.
Wenn etwas „schief läuft“ im Betrieb, greifen emotionale Unterstützung und eine „Kultur der zweiten Chance“ zu kurz. Entscheidend ist, das Lernen aus Fehlern anzureizen und proaktiv zu unterstützen. Nur 22% der befragten Erfinder rechnen jedoch mit Unterstützung ihrer Vorgesetzten: Lernen aus Fehlern stellt offenbar eine unterschätzte Führungsaufgabe dar. Weitere Ergebnisse machen deutlich, dass die Vision einer „Sharing Culture“ mit den Anforderungen in Innovationsprozessen kaum zu vereinbaren ist. Die entwickelte Typologie kann in Betrieben als Diagnoseinstrument zur Unterstützung eines Lernkultur-Audits und als Ausgangspunkt eines Organisationsentwicklungsprozesses verwendet werden.

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Veröffentlichungen: Kriegesmann, B.; Kerka, F.; Kley, T.: Fehlerkulturen und Innovationserfolg: Eine vergleichende empirische Analyse, in: Zeitschrift für Personalforschung, 20. Jg., 2/2006, S. 141-159, Kriegesmann, B.; Kerka, F.; Kley, T.: Fehlertoleranz: (k)ein Humus für Innovationserfolge?, in: OrganisationsEntwicklung, 4/2007, S. 76-84, Kerka, F.; Kriegesmann, B.; Kley, T.: Lernförderliche Unternehmenskulturen - Trendreport, in: INQA-Bericht Nr. 29, Dortmund, Berlin, Dresden 2007.