Mittwoch, den 21. September 2011 um 14:37 Uhr

Innovationen und Dienstleistungen

Keynote der Abschlusstagung des Projekts "Berufe im Schatten"
21. September 2011, Situation Kunst, Bochum

Das Thema „Innovation“ wird immer noch vorrangig im Zusammenhang mit neuen Produkten diskutiert. Innovationen spielen sich aber auch im Dienstleistungsbereich ab – und dort oftmals in Bereichen, die man mit „Innovation“ kaum in Zusammenhang bringt. Als Beispiele können hier der Einzelhandel oder die Pflege genannt werden. In der Praxis des Dienstleistungssektors findet man neue Geschäftsmodelle, neue Dienstleistungsprodukte und Formen der Kundenintegration sowie innerbetriebliche Innovationen in der Personalentwicklung, die das Thema „Innovation im Dienstleistungsbereich“ neu definieren.

Die Forschungen des Verbundprojektes „Berufe im Schatten“ des BMBF-Förderprogramms „Innovationen mit Dienstleistungen“, das im Rahmen der BMBFBekanntmachung „Dienstleistungsqualität durch professionelle Arbeit“ gefördert wird, machen deutlich, dass Innovationen vor allem ein wichtiger Treiber für die Wertschätzung von Dienstleistungsarbeit ist. Die Tagung soll auf der Basis wissenschaftlicher Ergebnisse und Positivbeispiele aus der Praxis Schlaglichter auf hochinnovative Entwicklungen und neue Tätigkeitsfelder in Dienstleistungsbranchen werfen, die eine neue Sicht auf diese Branchen und ihre Beschäftigten vermitteln.

Forschungsprofessor Prof. Dr. Markus Schwering hält auf der Abschlusstagung des Projekts "Berufe im Schatten" eine Keynote zum Thema "Innovationen in Dienstleistungen". Weitere Informationen erhalten Sie auf der Webseite des Projekts.